In questa pagina troverete le risposte a molte domande frequenti.
Nel caso abbiate bisogno di ulteriori chiarimenti, siete pregati di contattarci.
Dove possiamo trovare la descrizione dettagliata delle attrezzature di ogni appartamento?
Tutti gli appartamenti sono conformi alla nostra [Carta della qualità]. Inoltre, sulla pagina web di ogni appartamento troverete una descrizione dettagliata del suo equipaggiamento.
Dobbiamo portare lenzuola e asciugamani?
No, nel vostro appartamento troverete tutte le lenzuola e gli asciugamani necessari per la durata del vostro soggiorno.
C'è un telefono fisso in casa?
La maggior parte degli appartamenti ha una linea telefonica fissa che potrete utilizzare se scegliete questo [servizio opzionale].
Come facciamo per sapere il costo delle nostre chiamate?
Nella maggior parte dei casi è possibile chiamare gratis i telefoni fissi in Grecia e in diversi paesi stranieri (vedi pagina web di ogni appartamento). Nel caso in cui effettuiate chiamate a pagamento, il giorno della vostra partenza verificheremo insieme online il costo delle chiamate e pagherete esattamente il prezzo indicato (senza spese supplementari).
Come facciamo per chiamare all'estero?
Dovrete fare lo "00" prima del codice del paese. Ad esempio, se desiderate chiamare un telefono fisso in Italia (codice del paese: +39), a Roma (codice 06), è necessario fare 0039, poi 6 (senza lo zero) e dopo il numero. Se desiderate chiamare in Russia (codice del paese: +7), a Mosca (codice della città: 495), è necessario effettuare 007 495 seguito dal numero del telefono fisso.
Tutti gli appartamenti hanno una connessione ad Internet?
Tutti gli appartamenti dispongono di una connessione Internet wireless (WiFi) e alcuni una connessione per cavo (Ethernet). Il computer non è fornito. Se desiderate connettervi a Internet, è necessario portare il vostro computer.
Possiamo fumare nell’appartamento?
È vietato fumare in tutti gli appartamenti.
Sono ammessi gli animali domestici?
Dipende dall'appartamento. Se avete un animale domestico siete pregati di farcelo sapere. Consulteremo il proprietario dell'appartamento prima di dare una risposta.
Possiamo preparare da mangiare nell’appartamento?
Certo che è possibile! Troverete in tutti i nostri appartamenti gli utensili necessari per preparare i piatti di vostra scelta.
Troveremo nel bagno dei prodotti per la cura del corpo?
Non troverete shampoo né spugna. Ci saranno, tuttavia, sapone e carta igienica.
Ci sono dei prodotti di pulizia dell'appartamento?
L'appartamento sarà pulito prima del vostro arrivo. Inoltre, troverete nell’appartamento i prodotti necessari per la pulizia durante il soggiorno. Siete pregati di lasciare l'appartamento nello stato in cui l'avete trovato.
Cosa significa "nello stato in cui l'avete trovato"?
Significa svuotamento dei rifiuti, pulizia delle stoviglie e pulizia del pavimento. Si consiglia di stare attenti per evitare danni.
Come facciamo per sapere il nostro consumo di riscaldamento?
Se il costo del riscaldamento è a vostro carico, un contatore, che di solito si trova vicino all'ingresso principale dell'appartamento, indica il consumo durante il vostro soggiorno. In condizioni normali in inverno (intorno a 12°C), ci vogliono circa 1,5 a 3 euro al giorno per mantenere la temperatura media all'interno di un appartamento a 20-21°C.
Dobbiamo lavare lenzuola e asciugamani prima di partire?
No, lo faremo noi.
La prima colazione è inclusa nel prezzo?
No. Se optate per il servizio supplementare "[yogurt, miele + ...], troverete nel vostro frigorifero tutto il necessario per una ricca colazione.
Come facciamo per avere le chiavi?
Uno dei nostri rappresentanti vi accoglierà in appartamento. Questa persona vi darà le chiavi e tutte le informazioni necessarie sull'appartamento e sul quartiere.
Ci potete aiutare a [noleggiare una macchina]?
Sì! Lavoriamo con agenzie locali di noleggio auto e possiamo aiutarvi a trovare l'auto che desiderate a prezzi competitivi. Basta chiederlo!
Possiamo pagare il resto del canone di affitto con la carta di credito dopo l’arrivo nell’appartamento?
Dopo l'arrivo nell'appartamento è possibile pagare solo in contanti, in euro. Se desiderate pagare con carta di credito, dovrete pagare [sulla nostra pagina web] prima del vostro arrivo.
Quando rimborsate la cauzione di garanzia?
Alla partenza, il nostro rappresentante vi restituirà le chiavi e controllerà l'appartamento. Se non si riscontrano dei danni, la cauzione di garanzia sarà restituita immediatamente. Nel caso in cui avrete fatto danni - rotture di elettrodomestici e di mobili, perdita di oggetti, specchi rotti, pareti colorate- il costo della riparazione verrà sottratto dalla cauzione di garanzia.
Non mi sento a mio agio con le transazioni online. Posso prenotare con un altro metodo di pagamento?
Sì. Può pagare con bonifico bancario, assegno o in contanti.